배송 과정에서 파손된 경우, 제품을 수령하신 지 15일 이내에 1:1 게시판 또는 고객상담실(1661-5299)로 문의 주시면 제품을 재 배송해 드리고 있으며, 재배송된 제품을 받으실 때 파손된 제품을 맞교환하시면 됩니다. 하지만 제품 배송 중 파손이 아닌 고객님의 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

용기불량이나 물건에 하자가 있는 경우, 구매일로부터 15일 이내에 1:1 게시판 또는 고객센터(1661-5299)로 문의 주시면 됩니다. 상담원 접수를 통해 수령지로 해당영업소 택배기사님을 보내 드려 반송조치한 후, 저희 토니모리에 제품이 반입되면 이상여부 검수결과에 따라 환불처리를 해드리고 있사오니 이 점 참고 부탁드립니다.