배송 과정에서 파손된 경우, 제품을 수령하신 지 15일 이내에 1:1 게시판 또는 고객상담실(1661-5299)로 문의 주시면 제품을 재 배송해 드리고 있으며, 재배송된 제품을 받으실 때 파손된 제품을 맞교환하시면 됩니다. 하지만 제품 배송 중 파손이 아닌 고객님의 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

군부대 특성상 배송이 불가피한 곳이 있으니 배송을 원하실 경우 택배가 들어갈 수 있는지를 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.
군부대 또는 사서함 주소는 우체국 택배로 배송되오니 이점 참고 하시기 바랍니다. 또한, 주문 시 배송 배송요청란에 군부대 배송 요청 글을 한 번 더 남겨주시기 바랍니다.

상품 구매금액이 30,000원 미만일 경우 배송료 2,500원이 부과되며 30,000원 이상 구매부터는 무료배송이 적용됩니다.

주문완료후에는 상품 변경이 불가능합니다. 주문상태가 "입금대기"또는 "입금완료"일경우에는 전체 주문 취소후 재주문하여 주시기 바랍니다. (출고대기/ 출고완료 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)

주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 일주일 이상 입금확인이 안될 경우, 주문이 자동으로 취소가 되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

<교환/환불 되지 않는 경우>
(1) 이미 사용하여 포장이 손상된 경우
(2) 제품에 파손/오염이 있는 경우
(3) 메이크업 제품의 색상이 마음에 들지 않는 경우
(4) 제품 구매 후 15일이 경과한 이후
교환/반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 환불이 지연될 수 있으니 자세한 문의사항에 대해서는 고객센터(1661-5299)로 문의주시면 감사하겠습니다.

사전 연락 없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 하기 때문에 교환 및 반품 요청은 먼저 상담원과 상담 후에 결정하셔야 합니다.  변심으로 인한 반품의 경우 미개봉 상품에 한하여 제품 구매일로부터 15일 이내에 반품이 가능합니다. 다만, 고객님의 변심에 의한 반품은 왕복 택배비(5,000원)를 고객님께서 부담하셔야 한다는 점 참고 부탁 드립니다. 결제 방법에 따라 환불절차가 다를 수 있으니, 1:1 게시판 또는 고객센터(1661-5299)로 문의 주시기 바랍니다.

용기불량이나 물건에 하자가 있는 경우, 구매일로부터 15일 이내에 1:1 게시판 또는 고객센터(1661-5299)로 문의 주시면 됩니다. 상담원 접수를 통해 수령지로 해당영업소 택배기사님을 보내 드려 반송조치한 후, 저희 토니모리에 제품이 반입되면 이상여부 검수결과에 따라 환불처리를 해드리고 있사오니 이 점 참고 부탁드립니다.

용기불량이나 물건에 하자가 있는 경우, 구매일로부터 15일 이내에 1:1 게시판 또는 고객센터(1661-5299)로 문의 주시면 됩니다. 상담원 접수를 통해 수령지로 해당영업소 택배기사님을 보내 드려 반송조치한 후, 저희 토니모리에 제품이 반입되면 이상여부 검수결과에 따라 환불처리를 해드리고 있사오니 이 점 참고 부탁드립니다.

해외로의 배송은 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.